شروط الخدمة
قبل أي حجز، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية والتأكد من فهمك الكامل لمعانيها، حيث تشكل هذه الشروط والأحكام أساس عقدك مع HelloChinaTrip.com. لا يجوز لك إجراء أي حجز ما لم تفهم تمامًا شروطنا وأحكامنا وتوافق على الالتزام بها. من خلال مطالبتنا بتأكيد الحجز الخاص بك، يحق لنا أن نفترض أنك قرأت بعناية وفهمت تمامًا ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تشير الإشارات إلى "HelloChinaTrip.com" و"Hello China Trip" و"HCT" و"نحن" و/أو "نحن" و/أو "نحن" الواردة هنا إلى هلو تشاينا تريب.كومتشير الإشارات إلى "العميل" و"أنت" و/أو "خاصتك" إلى جميع الأشخاص المذكورين في الحجز (بما في ذلك أي شخص تتم إضافته أو استبداله في تاريخ لاحق)، أو أي منهم حسب الاقتضاء.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على أي حجز تقوم به مع مستشارينا، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى الحجوزات عبر الإنترنت التي تقوم بها على موقعنا الإلكتروني.
من خلال إجراء حجز، والذي يصبح ساري المفعول وملزمًا لك عند استلامك تأكيد الشراء، فإنك تتعهد نيابة عن جميع الأشخاص المفصلين في الحجز بما يلي:
- لقد قرأ هذه الشروط والأحكام بالكامل ولديه السلطة والموافقة على الالتزام بها.
- لقد قرأ بالكامل قسم المعلومات الهامة الخاص بحزمة الرحلة التي اشتراها ويوافق على تلك الشروط كما هو مذكور فيها.
- وهو يوافق على استخدامنا للمعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- هو/هي يبلغ/تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وفي حالة إجراء حجز مع قيود عمرية، فإنه/هي وجميع أعضاء المجموعة هم/هن في السن المناسب لشراء هذه الخدمات.
- وهو يقبل المسؤولية المالية عن دفع الحجز نيابة عن جميع الأشخاص المذكورين في الحجز.
i. الحجز والتسعير
هلو تشاينا تريب.كوم هو موقع حجز عبر الإنترنت والاسم التجاري لـ هلو تشاينا تريب.كوم.
جميع الحجوزات التي تم إجراؤها باستخدام هلو تشاينا تريب.كوم تخضع لهذه الشروط والأحكام؛ سواء من خلال هلو تشاينا تريب.كوم موقع الشركة، الذي تتم معالجته من قبل مستشارين في مكتبنا، من خلال هلو تشاينا تريب.كوم تعتبر أي حجوزات تتم عبر وكالة السفر المتعاقدة معها، أو عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو عبر الحجوزات عبر الإنترنت التي تتم على موقعنا الإلكتروني، بمثابة عرض قدمه العميل لشراء باقة الجولة ذات الصلة أو ترتيبات السفر الخاصة الأخرى الخاضعة لهذه الشروط والأحكام.
لا يوجد التزام تعاقدي بين العميل و هلو تشاينا تريب.كوم سوف تظل موجودة حتى هلو تشاينا تريب.كوم يتلقى الدفع الكامل من جانب العميل ويصدر فاتورة ضريبة تأكيد الشراء. يقبل العميل الذي يقوم بالحجز هذه الشروط والأحكام نيابة عن جميع أعضاء مجموعة السفر ويكون مسؤولاً عن الدفع الكامل النهائي المستحق من مجموعة السفر.
الحجز من خلال هلو تشاينا تريب.كوم متاح فقط للعملاء الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا أو 18 عامًا على الأقل. الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين يستخدمون هلو تشاينا تريب.كوم يجب أن يكون مقدم خدمة السفر برفقة شخص بالغ واحد على الأقل يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.
عندما يدخل العميل في عملية الحجز على هلو تشاينا تريب.كوم، سيتم التعرف على ذلك باعتباره رغبة من جانب العميل في معالجة الحجز عبر الإنترنت بحسن نية.
التسعير الموضح على هلو تشاينا تريب.كوم سيتم التعرف على السعر المعروض على الموقع الإلكتروني بناءً على المعلومات الأساسية التي يقدمها العميل ويتم استكمالها في نموذج التسعير عبر الإنترنت. إذا كانت هناك أي شروط خاصة أو طلبات إضافية من العميل، فسيتم إبلاغنا بسعر حزمة الجولة النهائية من قبل مستشار السفر الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا بريدك الإلكتروني الذي يتضمن طلبك المكتوب.
جميع الأسعار المذكورة أو الموضحة على هلو تشاينا تريب.كوم تعتمد الأسعار الواردة في الموقع الإلكتروني على عروض الموردين الحالية وهي عرضة للتغيير دون إشعار. بعد إصدار فاتورة ضريبة تأكيد الشراء للعميل، يتم ضمان سعر الحجز ضد أي تغييرات ما لم تكن بسبب فرض أو زيادة أي ضرائب أو رسوم من قبل السلطات الحكومية أو أي زيادة أخرى في التكلفة خارجة عن سيطرة العميل. هلو تشاينا تريب.كوم.
إذا تم نشر أي سعر غير صحيح على هلو تشاينا تريب.كوم الموقع الإلكتروني، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل أو تقييد الطلب المقدم بالسعر غير الصحيح.
من خلال تقديم الحجز، يقر العميل ويضمن الالتزام بهذه الترتيبات.
ثانياً: الدفع
ii.ii الدفع الكامل في وقت الحجز
تتطلب الجولات التي تستمر طوال اليوم، وجولات المدينة، وجولات الرحلات البحرية فقط الدفع الكامل من قبل العميل في وقت الحجز، سواء من خلال هلو تشاينا تريب.كوم الموقع الإلكتروني الذي تتم معالجته بواسطة مكتبنا، من خلال هلو تشاينا تريب.كوم وكالة سفر متعاقدة، أو غير ذلك. ويرجع ذلك إلى الشروط الصارمة التي وضعها موردونا لترتيبات سفر معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تذاكر الرحلات البحرية، وحجوزات القطارات أو وسائل النقل الأخرى، والإقامة، وترتيبات سفر معينة أخرى.
ii.i.ii الإيداع والدفع النهائي
الجميع هلو تشاينا تريب.كوم تتطلب باقات السفر أو الجولات المخصصة أو ترتيبات السفر الخاصة وديعة بنسبة 10% في وقت التأكيد، باستثناء الجولات اليومية المذكورة أعلاه وجولات المدينة والجولات السياحية فقط. إذا قام العميل بالحجز من خلال هلو تشاينا تريب.كوم الموقع الإلكتروني، يلزم دفع وديعة بنسبة 10% في خطوة الدفع النهائية لعملية الحجز. إذا تم إجراء الحجز من خلال مكتبنا الرئيسي أو وكالة السفر المتعاقد معها، يلزم دفع وديعة بنسبة 10% بعد أن يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من مستشار السفر الخاص بنا.
يجب سداد الرصيد أو الدفع النهائي قبل 30 يومًا من تاريخ بدء باقة جولة العميل، أو في تاريخ الحجز إذا كان أقل من 30 يومًا حسب الحالة.
ii.i.iii طرق الدفع
ويتم الدفع بالطريقة المبينة هنا:
- الدفع الآمن عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الخصم Visa أو MasterCard أو American Express أو Discover وبطاقات الائتمان عبر PayPal.
- الدفع عن طريق بطاقة الخصم/الائتمان – سيتم فرض رسوم إضافية بنسبة 3.9% على بطاقة الخصم أو الائتمان، ويتحمل العميل هذه التكلفة.
- PayPal – بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر حساب PayPal الخاص بالعميل، يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم إضافية بنسبة 3.9 بالمائة، ويتحمل العميل هذه التكلفة.
- يتحمل العميل أي تكاليف تتعلق بالتحويل البنكي.
- الدفع عن طريق التحويل المصرفي عبر ويسترن يونيون. يتحمل العميل أي تكاليف تتعلق بالتحويل المصرفي.
إذا تم استلام تنبيه احتيال من معالج بطاقة الائتمان الخاص بنا، فيجب أن يكون تأكيد العميل وإقراره كتابيًا قبل معالجة المعاملة. إذا لم يتم استلام التأكيد والإقرار المطلوبين من قبل هلو تشاينا تريب.كوم من جانب العميل، نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز وإعادة المبلغ إلى حساب حامل البطاقة مطروحًا منه أي رسوم بنكية، إن وجدت، لأسباب أمنية قبل تاريخ بدء الجولة.
iiiv الدفع مقابل العروض الخاصة
بالنسبة لبعض العروض الترويجية التسويقية، قد يُطلب من العميل دفع المبلغ الكامل لسعر منتج الجولة في وقت الحجز لاسترداد الخصم (قد تختلف الشروط حسب العرض). تنطبق شروط الدفع العامة على جميع العروض الخاصة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الدفع مقابل حزم الرحلات المخصصة
يجوز للعميل اختيار دفع وديعة (10% من إجمالي سعر باقة الجولة المخصصة، حسب الخدمات المشمولة) أو المبلغ الكامل لسعر باقة الجولة المخصصة في وقت الحجز. إذا تم إجراء الحجز المخصص قبل أقل من 30 يومًا من تاريخ بدء الجولة، فيجب على العميل دفع المبلغ الكامل لسعر باقة الجولة المخصصة.
iiiv التأخر في السداد
هلو تشاينا تريب.كوم تحتفظ الشركة بالحق في التعامل مع حالات التأخير في الدفع باعتبارها إلغاءً للحجز، كما يحق لها سحب تأكيدها للخدمات دون تحمل أي التزامات. يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق فقط إذا لم يتم الدفع قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ بدء الجولة، ولم يتم التوصل إلى اتفاق بشأن دفع الرصيد المتبقي.
ثالثا: تعديل منتج الرحلة
إذا كانت هناك ضرورة لإجراء تغييرات ذات صلة بترتيبات سفرك بسبب ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادتنا، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة المغادرة ومسارات السفر. عندما نرى أنه من الضروري تغيير ترتيبات الإقامة، هلو تشاينا تريب.كوم تحتفظ بالحق في استبداله بمستوى مماثل على الأقل دون تحمل أي التزامات.
لدينا الحق في إجراء تغييرات على منتج الجولة عند حدوث أي مما يلي:
- الأحداث أو الظروف مثل الحرب والحرائق والأوبئة والمخاطر الصحية والأعاصير والزلازل وغيرها من الظروف الجوية القاسية الفعلية أو المحتملة، وما إلى ذلك، والتي تكون خارجة عن سيطرتنا. وفي ظل هذه الظروف، سيتم فرض أجور إضافية إذا حدثت وبغض النظر عن التكلفة.
- تحدث تغييرات و/أو أحداث في جدول الرحلات الجوية أو النقل السطحي خارج نطاق سيطرة هلو تشاينا تريب.كوم.
يمكنك أيضًا طلب إجراء تعديل على منتج الجولة الخاص بك هلو تشاينا تريب.كوم سيتم معالجة التعديل مجانًا قبل الحجز. يجب تقديم جميع طلبات تعديل الحجز كتابيًا من قبل الشخص الذي قدم طلب الحجز الأصلي. ومع ذلك، فإن أي تعديلات يتم إجراؤها بعد دفع الوديعة ستترتب عليها رسوم إدارية قدرها 50 دولارًا أمريكيًا لكل طلب، باستثناء الطلب الأول الذي يكون مجانيًا. يتحمل العميل جميع النفقات المتعلقة بتعديل الحجز، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الرسوم والتكاليف التي يتكبدها أطراف ثالثة، مثل مشغلي الرحلات البحرية وشركات الطيران والفنادق.
رابعا الإلغاء
إذا كنت تنوي إلغاء منتج جولة أو باقة جولة أو ترتيب جولة خاصة، فيجب إخطار مستشار السفر الخاص بنا في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تنوي إلغاء باقة الجولة أو ترتيب الجولة الخاصة قبل 72 ساعة أو أقل من تاريخ بدء منتج الجولة، فيجب عليك الاتصال بمستشار السفر الخاص بنا على نفس البريد الإلكتروني الذي تتواصل معه cs@buddhablessme.com ثم اتصل برقم خدمة العملاء الرئيسي لدينا أو، أثناء وجودك في الصين، خط الدعم في حالات الطوارئ +8613915017585 في أقرب وقت ممكن.
يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى cs@buddhablessme.com وسوف تخضع لرسوم الإلغاء العامة التالية من تاريخ استلام طلب الإلغاء المكتوب.
تطبق HelloChinaTrip.com رسوم إلغاء بناءً على نسبة مئوية من السعر الإجمالي لحزمة الجولة لكل من الجولات ذات الطابع الخاص والجولات المصممة خصيصًا. الشروط المحددة هي كما يلي:
بالنسبة لباقات جولات الصين متعددة الأيام (الجولات ذات الطابع الخاص ومنتجات الجولات المصممة خصيصًا):
أكثر من 45 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة: لا توجد رسوم إلغاء.
31–44 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة: رسوم إلغاء 10%.
22–30 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة: رسوم إلغاء 20%.
15-21 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة: رسوم إلغاء 30%.
8-14 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة: رسوم إلغاء 50%.
خلال 7 أيام من تاريخ بدء الجولة: رسوم الإلغاء 100%.
بالنسبة لباقات رحلات الصين ليوم واحد (منتجات الرحلات اليومية):
أكثر من 7 أيام قبل تاريخ بدء الجولة: لا توجد رسوم إلغاء.
3–7 أيام قبل تاريخ بدء الجولة: رسوم إلغاء 90%.
خلال 3 أيام من تاريخ بدء الجولة: رسوم الإلغاء 100%.
للمجموعات المكونة من 10 أشخاص أو أكثر:
قد تختلف سياسات الإلغاء للمجموعات حسب الظروف. يرجى استشارة مستشار السفر الخاص بك لمعرفة شروط الإلغاء المحددة التي تنطبق على مجموعتك.
لا يمكن التنازل عن أي رسوم يتم تطبيقها من قبل الطرف الثالث (شركة الطيران / الرحلات البحرية / القطارات، الفندق، مقدم خدمة آخر، رسوم PayPal، رسوم البطاقة، رسوم البنك).
سيتم فرض رسوم قدرها 100% على المسافرين الذين لم يحضروا.
بعد بدء الرحلة، لا يمكنك استرداد الأموال مقابل الخدمات غير المستخدمة بسبب عدم رغبتك/عدم قدرتك على المشاركة، أو المغادرة المبكرة، أو الوصول المتأخر، أو الأيام الضائعة في الجولات.
بالنسبة لجميع الإلغاءات، هلو تشاينا تريب.كوم سنبذل قصارى جهدنا لضمان مراعاة مصالحك. ومع ذلك، قد يؤدي الإلغاء المتأخر إلى مطالبات بالتعويض من الفنادق ومشغلي الرحلات البحرية ومقدمي الخدمات الآخرين. بالإضافة إلى رسوم الإلغاء المفروضة كما هو مذكور أعلاه، سيتم أيضًا فرض أي تكاليف متكبدة فيما يتعلق بإلغاء الحجز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرحلات الجوية والفنادق ورحلة نهر اليانغتسي ذات الصلة، على حسابك، إن وجدت.
إذا تم إلغاء حجز الجولة المؤكدة أثناء سير الجولة، أو إذا تم تفويت أي برامج بسبب أي فعل أو تقصير من جانبك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المغادرة المبكرة، أو الوصول المتأخر، أو إلغاء المعالم السياحية، لا يمكن استرداد الخدمات غير المستخدمة ولا يمكن استبدالها.
يرجى ملاحظة أن رسوم الإلغاء لبعض باقات السفر والخدمات قد تختلف. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى شروط الإلغاء والرسوم الموضحة في صفحة باقة الرحلة المحددة.
قد لا تنطبق قواعد الإلغاء العامة المذكورة أعلاه على الخدمات التالية: الرحلات الجوية المحلية، والجولات في المدينة، والجولات اليومية، والجولات البحرية فقط، والتي تشمل النقل والإقامة وتذاكر القطار والرحلات البحرية. هلو تشاينا تريب.كوم لن تكون ملزمًا برد أي من هذه الخدمات التي تم حجزها من خلالنا. في حالة وجود قواعد إلغاء أكثر صرامة في باقة الرحلة، فسيتم ذكر المعلومات في تفاصيل الباقة عبر الإنترنت.
إذا كنت تنوي إلغاء أو تأجيل باقة الجولة المحجوزة لأي من الأسباب التي لا تعزى إلينا، فسوف تنطبق شروط الإلغاء العامة لدينا. ومع ذلك، بالنسبة لأي باقة جولة تم دفع وديعة لها أو المبلغ الكامل لها، يمكنك أن تطلب منا إعادة جدولة جولتك في تاريخ لاحق أو تخصيص باقة الجولة الخاصة بك لصديق أو أحد أفراد العائلة، بشرط أن تكون نفس باقة الجولة متاحة. ينطبق هذا الطلب أو التعيين على جميع باقات الجولات باستثناء تلك التي تشمل السفر بالسفن أو القطارات أو الطائرات أو الفنادق، بالإضافة إلى باقات الجولات التي تحتوي على قواعد دفع وإلغاء أكثر صرامة محددة في تفاصيل الباقة.
v رسالة تأكيد الحجز
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الحجز مع تفاصيل إضافية حول عملية الحجز من مستشار السفر الخاص بنا. تقع على عاتق العميل مسؤولية قراءة البريد الإلكتروني بعناية، حيث تتطلب جميع باقات الرحلات تقريبًا من العميل تقديم نموذج معلومات المسافر قبل موعد نهائي محدد لإتمام حجز باقة الرحلات. هلو تشاينا تريب.كوم لن تكون مسؤولة عن أي نفقات أو غرامات أو عقوبات أو تكاليف أو خسائر ناجمة عن عدم الامتثال لتعليمات عملية الحجز المدرجة في بريدك الإلكتروني لتأكيد الحجز.
إذا كانت رسالة تأكيد الحجز الخاصة بك تطلب منك تقديم نموذج معلومات المسافر عبر الإنترنت، يرجى ملاحظة أن التفاصيل الواردة في هذا النموذج نهائية رسميًا وسيتم استخدامها لأغراض حجز التذاكر. لا يمكن ضمان أي تغييرات في الحجز يتم طلبها بعد تقديم نموذج معلومات المسافر عبر الإنترنت وسوف يتم فرض رسوم إضافية.
إن رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني صالحة فقط لتواريخ السفر المحددة في تفاصيل منتج الرحلة الخاص بك. بمجرد انتهاء فترة الصلاحية هذه، سيتم اعتبار رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني لاغية ولا يمكن استردادها بالكامل أو جزئيًا. نوصي بإجراء الحجوزات قبل شهرين على الأقل. يجب حجز أوقات الذروة مثل عطلات نهاية الأسبوع أو فترات العطلات مقدمًا.
نحن لسنا مسؤولين عن فقدان أو ضياع رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز، أو عن أي استخدام احتيالي لرقم مرجعي فريد لرسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز، أو عن أي خسائر ناجمة عن عدم قدرتك على الوصول إلى رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز أو طباعتها أو تنزيلها.
تسليم الفاتورة
سيتم إرسال جميع الفواتير إليك إلكترونيًا بتنسيق PDF مرفقًا بالبريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاتصال بموظفينا لطلب نسخة مطبوعة من الفاتورة.
7- وثائق السفر
يجب أن يكون لدى جميع المسافرين جواز سفر ساري المفعول والتأشيرات أو التصاريح اللازمة قبل بدء السفر. بالنسبة للسفر الدولي، يجب أن تكون جوازات سفر المسافرين صالحة لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ العودة وصفحتين فارغتين على الأقل في وقت السفر. تقع مسؤولية التأشيرات، بما في ذلك تأشيرات العبور وتصاريح إعادة الدخول، على عاتق المسافر.
يجب عليك التأكد من أنك على علم بمتطلبات جواز السفر والتأشيرة والصحة وغيرها من المتطلبات الخاصة بالبلد أو البلدان التي تنوي زيارتها، والحصول على جميع الوثائق ذات الصلة قبل السفر. وستكون أي نفقات أو غرامات أو عقوبات أو تكاليف أو خسائر تتكبدها نتيجة لعدم استيفاء هذه الوثائق لمتطلبات تلك السلطات مسؤوليتك وحدك.
قد يساعدك مستشار السفر الخاص بنا في التقدم بطلب للحصول على وثائق السفر اللازمة عند الطلب. لا تتحمل شركة China Tours أي مسؤولية أو التزام على الإطلاق عن فشلك في الحصول على وثائق السفر المناسبة.
viii المتطلبات الصحية
يجب أن يتمتع جميع المسافرين بلياقة بدنية وعقلية جيدة بما يكفي للسفر. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أنك على دراية بأي متطلبات صحية لوجهة/وجهات سفرك. بالنسبة لبعض البلدان، قد يؤدي عدم الكشف عن الحالة الصحية إلى رفض الدولة المعنية دخولك، أو احتجازك أو طردك أو إعادتك إلى وطنك منها. يوصى بشدة بالتطعيمات لوجهات معينة، وفي بعض الحالات، قد تكون أوراق التطعيم شرطًا للدخول. يرجى ملاحظة أنه قد يتم التوصية بالتطعيمات قبل السفر بوقت طويل. العميل مسؤول وحده عن التحقق من شروط السلامة والأمن والتطعيم والمتطلبات الصحية الأخرى للحكومات في البلدان التي تمت زيارتها أو عبورها.
يتعين على المسافرين إلى التبت تقديم شهادة طبية تفيد بقدرتهم على السفر وأن ضغط دمهم وحالة قلبهم طبيعية. وهذا شرط ضروري بسبب التأثيرات المحتملة لارتفاع الارتفاع.
قد يحتاج أي مسافر يحمل معدات طبية أو معدات مساعدة على الحركة إلى شهادة طبية. وتقع على عاتق المسافر مسؤولية التحقق من أي متطلبات من هذا القبيل مباشرة مع شركة الطيران. لا يمكن ضمان متطلبات الطاقة و/أو التبريد للمعدات الطبية أو معدات المساعدة على الحركة في بعض الوجهات. إذا كانت المعدات الطبية مطلوبة، فمن مسؤوليتك التحدث مع أحد المتخصصين. هلو تشاينا تريب.كوم يجب على مستشار السفر مناقشة أي مشاكل طبية قبل إجراء الحجز. تقع على عاتق المسافر مسؤولية التأكد من أن أي بطاريات مطلوبة آمنة ومعتمدة للسفر، مع مراعاة المتطلبات الخاصة لشركات الطيران وشركات الرحلات البحرية.
ix تأمين السفر
نوصيك بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل لحماية نفسك من الظروف غير المتوقعة، بمجرد حجز باقة الجولة ودفع ثمنها.
نوصي أيضًا بأن تشمل سياستك (ولكن لا تقتصر على) الإلغاء والأمتعة والسرقة والمسؤولية الشخصية والحوادث والتغطية الطبية، بالإضافة إلى أي متطلبات أخرى خاصة بخطط سفرك.
x بدل الأمتعة
يرجى التأكد من قراءة مستندات السفر بعناية للحصول على تفاصيل حول مخصصات الأمتعة، حيث قد تختلف من شركة طيران إلى أخرى ومن بلد إلى آخر. قد تكون الأمتعة الزائدة (إذا سمحت بها شركة الطيران الخاصة بك) مكلفة وهي مسؤولية المسافر. لن نتحمل أي نفقات أو رسوم أو غرامات أو تكاليف أو خسائر مرتبطة بمخصصات الأمتعة والأمتعة الزائدة.
وفقًا للوائح الإدارة العامة للطيران المدني في الصين، يبلغ وزن الأمتعة المسموح به مجانًا داخل الصين 20 كيلوغرامًا للدرجة الاقتصادية، و30 كيلوغرامًا لدرجة رجال الأعمال، و40 كيلوغرامًا للدرجة الأولى، بالإضافة إلى الأمتعة اليدوية المحدودة. وتنص اللوائح داخل الصين على ضرورة أن تكون جميع الحقائب مزودة بجهاز قفل. وقد يؤدي عدم اتباع هذه اللائحة إلى رفض موظفي المطار تحميل الحقائب على متن الطائرة.
إجراءات الشكوى
إذا كنت غير راضٍ عن أي خدمة هلو تشاينا تريب.كوم إذا قدم أو يقدم خدمة، يرجى تقديم شكوى إلى مرشدنا السياحي أو مستشار السفر في أقرب وقت ممكن، وفي موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد تقديم الخدمة. يجب أن تكون الشكوى مكتوبة وتوضح الخدمة المعنية.
أنت تفهم أنه فيما يتعلق بالشكوى، فإن المتطلبات المتعلقة بالوقت والشكل ضرورية للتعامل مع شكواك. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا ولم يتم تقديم شكوى في الوقت وبالطريقة المذكورة هنا، فيُعتبر أنك اخترت عدم تقديم شكوى فيما يتعلق بالخدمة وتوافق على التنازل عن أي من حقوقك المتعلقة بها، إن وجدت.
إذا لم يتم التعامل مع شكواك بواسطة المرشد السياحي أو مستشار السفر أو إذا لم تكن راضيًا عن طريقة التعامل مع الشكوى، فيجب عليك إرسال هذه الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى cs@buddhablessme.com في غضون 14 يومًا من انتهاء رحلتك. يعتبر عدم إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المذكور أعلاه في غضون 14 يومًا بمثابة اختيارك عدم متابعة الشكوى وموافقتك على التخلي عن أي من حقوقك المتعلقة بها، إن وجدت.
xii الاتصالات
يمكنك الاتصال هلو تشاينا تريب.كوم من خلال نموذج الويب الخاص بنا على الموقع، مرحباً بك في موقع buddhablessme.comأو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف. لأي سبب من الأسباب، إذا فشلت في تلقي رد من هلو تشاينا تريب.كوم بخصوص حالة جولتك خلال 48 ساعة من وقت تقديمك لطلب الحجز أو تعديل أو إلغاء جولة، يرجى الاتصال هلو تشاينا تريب.كوم عبر cs@buddhablessme.com أو اتصل برقم هاتف الطوارئ الخاص بنا على +8613915017585 (متاح أيضًا على WhatsApp / WeChat) أثناء وجودك في الصين على الفور لضمان التعامل مع استفسارك وفقًا لشروطنا وأحكامنا.
xiii المسؤولية
هلو تشاينا تريب.كوم
لا يتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو حادث أو إصابة أو مرض أو تغيير في الجدول الزمني بسبب الطقس أو الإضراب أو الكوارث الطبيعية أو أي سبب آخر خارج هلو تشاينا تريب.كومسيطرة '.
هلو تشاينا تريب.كوم تنشر معلومات السفر والخدمات التي تم جمعها من الفنادق ووكالات تذاكر الطيران وشركات الرحلات والمشغلين المختارة. معلومات السفر التي ننشرها هي لأغراض إعلامية فقط، وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من اكتمال أو دقة أو عدم اكتمال هذه المعلومات. هلو تشاينا تريب.كوم لا تتحمل الشركة مسؤولية الأخطاء أو الإغفالات أو عدم الدقة في المعلومات المقدمة من قبل أي موردين تابعين لجهات خارجية.
هلو تشاينا تريب.كوم لن تكون مسؤولة عن أي إغفالات خاطئة أو إهمال أو احتيال أو تغييرات في مسار الرحلة أو إلغاءات أو فشل أي معدات يتم تشغيلها بواسطة الموردين المذكورين أعلاه أو أي طرف آخر لا يمتلكه أو يتحكم فيه بشكل مباشر هلو تشاينا تريب.كوم.
هلو تشاينا تريب.كوم لا يتحمل أي مسؤولية عن عدم امتثالك للأنظمة الجمركية.
هلو تشاينا تريب.كوم لا يتحمل أي مسؤولية عن سرقة أو فقدان أي من ممتلكاتك الثمينة أو الشخصية بسبب إهمالك.
هلو تشاينا تريب.كوم تحتفظ الشركة بالحق في تغيير الفنادق أو المسارات أو برامج الرحلات أو مواعيد المغادرة، دون إشعار مسبق، إذا دعت الضرورة إلى ذلك. وفي حالة إجراء أي تغييرات على الرحلات أو السفر المقرر بالسفن السياحية أو الحافلات أو القطارات، فإنك تتحمل التكاليف الإضافية التي تنشأ نتيجة لهذه التغييرات (على سبيل المثال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الليالي الإضافية في الفندق، والوجبات، والانتقالات). لذلك نوصيك بشدة بشراء وصيانة تأمين سفر شامل لتلبية جميع الطوارئ.
يرجى ملاحظة أن بعض هلو تشاينا تريب.كوم تتضمن باقات الرحلات أنشطة تتطلب العناية والاهتمام. وتشمل هذه الأنشطة، على سبيل المثال لا الحصر، الصعود والنزول من القوارب، وتسلق التلال، والدخول والخروج من المقابر والكهوف. سوف تتلقى المساعدة والمشورة من ممثلينا، ولكن جميع الأنشطة تتم على مسؤوليتك الخاصة.
هلو تشاينا تريب.كوملا تتحمل شركة دانة غاز وموظفوها ووكلاؤها أي مسؤولية عن أي فعل أو حدث يقع بعد أن يمارس موظفوها ووكلاؤها واجباتهم ويتخذوا الرعاية اللازمة.
جميع المعلومات عن هلو تشاينا تريب.كومقد يخضع موقع الويب الخاص بنا للتغيير. هلو تشاينا تريب.كوم تحتفظ بالحق في تغيير/تعديل/تصحيح الأخطاء التي قد تظهر في الموقع الإلكتروني أو قوائم الأسعار المنشورة.
هلو تشاينا تريب.كوم تحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام كليًا أو جزئيًا في أي وقت مع إشعار أو بدونه دون تحمل أي التزامات.
سياسة الخصوصية
في هلو تشاينا تريب.كومنحن ملتزمون بتزويدك برحلة خالية من القلق في الصين وغيرها من البلدان التي نقدم فيها باقات سياحية. نؤمن بشدة بحماية خصوصيتك. لهذا السبب نطلب منك فقط المعلومات المتعلقة بالخدمات التي نقدمها. إذا أرسلت لنا معلومات شخصية عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، فسيتم استخدامها فقط لترتيب رحلتك في الصين، ولن يتم بيعها أو تأجيرها أو مشاركتها أو تمريرها إلى أي طرف ثالث غير مصرح له. نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا بالتفصيل.
xv القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين جمهورية الصين الشعبية، باستثناء أحكام قواعد تضارب المصالح.
